美國J. D. Power車輛耐用度調查，Bucik追平Lexus - 歐洲車

歐洲車在裡面最好的名次是BMW的第七名，排在平均以上的也只有BMW、Jaguar和MB
而已...

http://news.u-car.com.tw/news-detail.asp?nid=6248

日前J.D. Power公佈了最新一期美國車輛可靠度調查 (VDS) 成績，成績向來名列前茅的
Lexus，在本次調查中順利奪冠。值得注意的部分，在於Buick也同樣以優異的成績，和
Lexus共同分享第一名的榮耀。這是12年來第一次有品牌能夠在這項調查裡面，拿到與
Lexus平起平坐的地位。

平價品牌表現急起直追

這項調查標的為出廠後駕駛三年的車輛，也就是2004年式的車型，調查結果發現Buick以
及Lexus都以每百輛145個故障問題的成績平手並列第一。而除了Bucik以及Lexus之外，前
五名的廠牌還包括有Cadillac、Mercury以及Honda。

J. D. Power產品研究分析部門主管Neal Oddes表示，在前五名當中有三個品牌Buick、
Honda以及Mecury都屬於非豪華車品牌。不過卻能夠在調查中拿到不錯的名次，這讓消費
者在追求耐用的好車時，可以有更多不同價格帶的選擇。換句話說，消費者不必在為了想
要擁有一輛可以使用多年的車輛，而必須要購買頂級豪華品牌的產品。
平價品牌表現急起直追

這項調查標的為出廠後駕駛三年的車輛，也就是2004年式的車型，調查結果發現Buick以
及Lexus都以每百輛145個故障問題的成績平手並列第一。而除了Bucik以及Lexus之外，前
五名的廠牌還包括有Cadillac、Mercury以及Honda。

J. D. Power產品研究分析部門主管Neal Oddes表示，在前五名當中有三個品牌Buick、
Honda以及Mecury都屬於非豪華車品牌。不過卻能夠在調查中拿到不錯的名次，這讓消費
者在追求耐用的好車時，可以有更多不同價格帶的選擇。換句話說，消費者不必在為了想
要擁有一輛可以使用多年的車輛，而必須要購買頂級豪華品牌的產品。

耐用車款數Lexus、Toyota仍領先

雖然Lexus含Buick在每百輛車故障數的排名打和，不過在旗下車款耐用度排名冠軍數量這
方面，Lexus以五款產品的成績穩穩領先。這五款產品分別為GS300/GS430、GX470、LS430
、LX470以及SC430，由於接受調查的車型為2004年式，因此部分車款與現行販售的2007年
式有所不同。雖然沒有排入前五名，不過Toyota品牌的表現也並不差，旗下共有四款產品
入列，在數量上居第二位。這四輛為RAV4、Sequoia、Tacoma與Tundra。Ford、Honda以及
Oldsmobile這個品牌，各自有兩款車獲得耐用度冠軍。Ford的是Crown Victoria以及
Mustang；Honda為Civic與S2000；Oldsmobile的則是Bravada還有Silhouette。Buick、
Chvorlet、Infiniti、Mazda還有Scion，則各自有一款產品拿下該級距耐用度第一名。

耐用度與保值及顧客滿意度息息相關

這項調查也顯示，在車輛耐用度表現良好的車型，在三年之後的二手價值，比起那些耐用
度不佳的車輛保值最多差異15%。這也是為什麼大家所熟知在耐用度表現上不錯的品牌，
旗下二手車的價格總是能夠比競爭對守多出一截。不但二手價格高，這些耐用度良好的車
子轉手也容易，在一輛車的生命週期裡，平均可以被轉手個兩到三次。

Oddes表示，對於車廠而言，旗下產品具備良好的耐用度，能夠帶來不少優勢。不只是保
值性好，降低保固花費、讓產品有更多機會可以在市場上循環並且重新被購買，此外更可
以提升消費者對於品牌的形象認知與滿意度。當然，從這個角度來看，新車品質以及魅力
度也都會是非常重要的考量因素。

不只如此，調查也顯示大約65%的車主在擁有車輛的三年內，都會發生一項或者兩項需要
更換車上零件的問題。跟那些發生故障卻不用更換零件的車主比起來，需要更換零件者的
滿意度明顯較低。不過若更換的是主要零件，相是引擎、變速箱、電腦等等，會使得車主
的滿意度更進一步下降。

2007年美國車輛耐用度調查，訪查對象超過53,000名擁有2004年式車輛的車主。調查期間
從2007年1月，一直到2007年4月。
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不過這是美國的市場調查，給大家參考囉~
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