請大家幫幫我吧,Nissan客訴問題如何可以讓高級長官看到 - 汽車

我們在2月11號於裕唐汽車的台中總營業處領車,領車後陸續發生下面的問題,另我們相當困擾與生氣1.一領車後我們就發現後檔的擋風玻璃隔熱紙貼歪,還有氣泡存在,我們立即反應給業務員,業務員說請我們先觀察一陣子,如果確定還有氣泡的問題,保證幫我們換新..精采的事情就發生了…我們在4月7號回原廠做5000公里保養,台中裕唐旗艦店業務員還有營業處的課長也很關心我們隔熱紙的狀況,課長還親自進入我們的車內看後擋的擋風玻璃氣泡的情況,之後他自己發現狀況嚴重,還交代下去要請我們業務員幫我們聯絡他們汽車百貨的部門,要約時間回去重貼,於是我們在4月19號下午2點30進入他們汽車百貨的廠商(也就是今天)我們和業務員一起去到他們汽車百貨的廠商,本來一去到廠商那邊也是滿心歡喜,也對於裕唐的服務讚譽有加,但是一到那,業務員說他要請汽車百貨的老闆阿成(名字不確定是不是這樣寫)出來看看,看完之後就會幫我們處理,沒想到老闆阿成一出來聽了我們跟他陳述完隔熱紙貼歪還有氣泡的問題後,他的回答如下老闆說:氣泡喔…哎呀,一兩個沒有關係,每一台車都會這樣,這很正常我說:可是不只一兩個阿…後面是一片都是有氣泡耶接下來老闆就說:而且如果重貼的話,狀況只可能會更差,不會更好,你們就不要在意這樣的問題了,這是小問題,何況隔熱紙不是割歪阿,你看每一台都這樣,都會有這樣歪歪的狀況,不然我帶你們去看於是我們就跟老闆一台一台看,果真每一台都是割歪的耶…可是我們發現沒有一台比我們的狀況嚴重,.這樣的品質為什麼裕唐還要用這樣的廠商阿..值得懷疑老闆又說,”隔熱紙是手工切的,所以都會這樣歪歪的狀況,不然你教我怎麼貼阿…你貼給我看阿…你貼看看會不會歪阿”,聽了他的回答,我和我老公當場傻眼,然後老闆就要往他的辦公室走,一點都沒有想要幫我們換貼的意願,於是在他往回走的過程中,我就回老闆說,我如果會貼的話,我就不需要來麻煩你們了,什麼叫做我貼給你看,哪有人講話這樣講的,老闆就說,“你不用跟我大聲,再怎麼貼都一樣”….天阿…竟然有這樣的回答態度,要我貼給他看,我如果會我還會去找他喔..我就自己拆掉自己貼阿,這樣算是專業嗎?難道這樣的技術就叫做專業嗎?這樣的裕唐合作廠商,還說重貼紙會更嚴重,請問,各位看官,如果是你,你還會敢給他重貼一次嗎?在我們的認知,我們已經請假一天,花時間要去重貼,業務員也說可以重貼,竟然到了那邊還要被老闆教訓一頓,真的是很倒楣,更委屈的是,他還把我們當小孩子一樣教訓,這樣的服務態度真的是不敢恭維阿…建議大家,如果不是角頭老大的話,就不要白目地去跟裕唐台中的百貨老闆溝通,不然真的是自討苦吃,人家還把你當瘋子在罵2.由於我們是2.3頂級的車系,所以在駕駛座那邊會有按摩椅的功能,我和我老公都算很瘦的人,但是竟然車子只有開了不到2個月,駕駛座那邊竟然會有雜音,而且移動就會有聲音,竟然把椅子往後傾倒的時候,會發出啪啪啪的巨大聲響,好像椅子快要斷掉一樣,於是技師跟我們建議改天等他約到三義的原廠人員後,我們再把車牽過來給三義的原廠人員看,於是我們同意他的建議,裕唐這邊的技師幫我們約4月13號下午2點跟三義那邊的廠商見面,結果那位三義的技師,在3點多,才到裕唐這邊,讓我們白等一個多小時,之後那三義的技師看了看,他跟我們他說修理一下就好,結果他修理完後,問題依然存在，我們請廠長來幫我們主持公道，於是廠長了解狀況也親身”體驗”後說要幫我們更換一個新的。於是,我們約今天4月19號又回廠更換新的座椅,可是奇妙的事情又發生了,更換新的座椅後,竟然駕駛座的座位跟方向盤的距離變的很近,2.3的車坐起來跟March的車差不多,加上我老公又是身高180公分以上,可以說到最後是塞著進去開車…於是我們又跟業務和技師溝通一次,他們的回應是,因為他幫我們換過的這個新的椅子,是最新一代的,所以軌道的間距和之前的不一樣,因此會有車室空間變小的問題,….天阿…我們又即將要請一天假,又要在回去換一次椅子了….為什麼都會有這樣烏龍的事情發生,為什麼總是要等到車主發現問題後,他們才去解決,難道椅子剛寄到場的時候,沒有人幫我們看一下嗎?3我們還有發現我們的測速警示器在警示的時候的聲音是破聲了，於是已經再4月7號的時候換新的,但是,4月7號換一次換新的後,竟然我們一離開保養場,打開音響聽時,音響的音量突然再3秒鐘內一直飆上去,而且不管我們手動一直要把聲音轉小，音響音量依然“頭也不回”地一路飆上去，我們的新車音響,都快要被震破,因此我們趕緊把音響關掉,又回到原廠,那次,因為已經沒有多的新的機器讓我們更換,於是決定換回舊品，新品約在4月13號一起處理…4.同樣的情況,也是發生在我們的煞車上,當我們踩煞車的時候竟然會有像老爺車一樣的咭咭聲響,同樣的狀況也是回去原廠檢查了4-5次,才解決總結：現在車子才跑5000零幾公里，已經回保養場將近10次(包括5000公里保養要回家的路上又發生儀表板不明原因亮燈問題而回頭去保養廠2次)，目前依然有1.隔熱紙有氣泡2.駕駛座椅尺寸不適用..等等問題，天阿…..為什麼所有的問題,都要我們請假,回去原廠好幾次,才能“徐徐”解決,而合作廠商的態度又是這樣惡劣,每次回去原廠都是一個等著被羞辱的感覺,看著大家對我們歧視的眼光,難道這一切的零件問題,都是我們的錯嗎?我們也不想這樣一直回原廠維修阿，我們錯就是錯在不該買這台頂級的TEANA2.3,不然的話也不會受到裕唐汽車百貨的老闆阿成這樣教訓我們…或者是,我們也應該像上面那個大大說的那樣向報刊雜誌投訴可能比較有效….希望裕唐汽車的高層主管可以注意到我們這種市井小民的委屈心聲