責任險係數調不下來怎辦 - 汽車

懶人包:
去年7、8月和人發生碰撞，我有報我的第三責任險
後來對方全責，我方保險沒賠
今年7月多時要保新年度的保險時發現我的責任係數還是被往上調了

我已經做的動作:
1.打給當初我保險的理賠專員 -> 對方表示已關閉這個案件，沒有出險
2.聯絡我的保險服務專員處理 -> 經過很長一段時間後對方說調整好了，但根本還沒
3.寄信給保險公司申訴 -> 上上週寄出，目前尚未收到回信

問題:
遇到這種事情還有什麼方法可以還我的責任係數一個公道QQ

以下為詳細的協調過程，有空的板友可以當看故事來觀看
圖片個資部分我都有塗掉
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首先開頭我直說，保險公司是兆豐
我也不確定到底是公司、理賠專員、服務專員誰的問題
去年7月左右我和版上的某位二手車商購買了一部二手車來通勤使用
想說幫對方做個人情，保險也給二手車商認識的保險來保
結果想不到是惡夢的開始

去年和兆豐保的保單
https://imgur.com/t2LmrAh

如懶人包所述，我去年與人發生小碰撞，對方全責
我當時也有發文，可以A我去查
就在今年我想說找朋友保車險的時候不幸的發現我的責任系數有問題
https://imgur.com/OPjKaqn

我請朋友開的保單
https://imgur.com/jpBxTkR

第一時間我直接打給當初兆豐這邊負責我這案子的理賠人員
對方表示該案已經關閉，沒出險責任係數也不會上升才對

於是我轉向當初保保險負責的那位專員聯絡
https://imgur.com/TG5uw3S
結果對方丟了張更正後的保單要我跟他續保
這張保單中係數的確正常了
https://imgur.com/9FMI4pH
但一個係數都搞不好我怎麼可能敢跟你續保

我先不理他，請我朋友查看看到底改了沒
https://imgur.com/uSSkWlT
想當然是還沒改

順便附一下台產的有趣對話XD
https://imgur.com/NGkOYD4

想當然我當然是繼續問兆豐這邊
結果兆豐表示要人工處理，需要兩周
https://imgur.com/DLR6EsN
兩週過去了對方也不會主動提
我早上密了之後已讀我，到傍晚送他一個問號才肯回我

後來因為被教授追殺進度，暫時忘了這件事情
https://imgur.com/SZ6wHJu
這期間兆豐專員也是完全不會主動提
隔了一周我追問才肯回
8/30才回我說更正了

這張是上面對話紀錄他傳給我的圖
https://imgur.com/eL6CMqC

就在我想說終於可以保第三人了
結果
https://imgur.com/W2mvwRY
責任係數還是沒變阿阿阿

後來馬上私訊對方
https://imgur.com/sIw4Kfh
對方已讀至今，我果斷放棄與他溝通了
直接寄信給兆豐官方的申訴信箱
不過到現在也是還沒有回應

哀.... 一個係數可以搞快兩個月還沒搞好

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