買車時的業務 真的有那麼重要嗎?? - Audi

重不重要其實是看消費者

像長年不管是在車板 或是 Mobile01打混的鄉民
我敢說比業務都還知道他賣的是什麼
那麼業務就只剩下報菜單被砍價的功能
反正他也沒啥好服務的。


但對一些比較少看車訊的消費者，就很重要了
像我帶老婆去試IS200t，普遍車評都說方向盤很輕
我們去試車完卻覺得很重不習慣
事後跟業務說
業務回："因為那天試車，輪胎沒氣，所以才會覺得重，你這禮拜再來試一次看看。"
然後老婆就說："我不想試了，日本車就是操控不好。"

所以IS200t就這樣出局了，甚至我想我們這輩子都不用再看日系車了。


而展間換到Audi，本來是約去試A3 5門，我很滿意，我老婆很不滿意
碎碎念外型看起來像小車，沒屁股他不愛，醜。
陪試駕的業務聽到了，試駕回來後指著旁邊的4門A4
業務說："我有限量的隱藏版、特價，比A3漂亮、比A3大又高級的A4，還比A3便宜"

結果太座滿意到不行，這不就成了嗎？


業務還是很重要的，重點在於能不能看到客戶真正的需求
功課做好做滿來的，也不用服務了，折好折滿再貼一點獎金大概就可以了
一家人來，就要搞清楚真正有影響力的人是誰XD


--