車載語音助理異軍突起，往汽車標準配備前 - 汽車

車載語音助理異軍突起，往汽車標準配備前進

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原文內容：
根據Voicebot.ai於2019年宣布了關於車載語音助理的報告，針對1,040名美國成年人的問
卷調查，以瞭解語音助理使用於汽車的趨勢。近年來，隨著智慧型手機逐步成為美國成年
人的必需品，使得許多人在車上不只有講電話，甚至回覆簡訊，因此，美國許多州法律規
定，在開車時，不準駕駛使用手機，因此透過語音助理在汽車中操作就成為重要的關鍵功
能。

根據調查問卷顯示，美國成年人口有4570萬人每月使用45%的智慧音箱，可是卻高達7700
萬人每個月使用語音助理。與家中的智慧音箱相比，語音助理導入車內似乎是更棒的使用
體驗。在使用率方面，智慧音箱仍佔據93.3%的使用比例，其次是智慧型手機的65.8%，至
於在汽車內也高達50.1%。

那麼，人們如何在汽車中使用語音助理呢？根據調查顯示，車載系統通過藍牙連接到智慧
型手機的情況和最初安裝在汽車上的情況超過30%。其中，蘋果的CarPlay比例是20.7%，
谷歌的Android Auto是9.5%緊隨其後。

在年齡方面，年齡在30歲至44歲之間是使用車載語音助理比例最高的族群，佔據33.5%。
在收入方面，年收入在15萬至20萬美元之間族群使用率為69.2%。

每月至少使用一次車載語音助理的人的比例高達67.5%。每天使用的用戶也達24.2%。只有
3.6%表示他們只是嘗試後再也沒有使用它。

在汽車行駛的過程中，使用語音助理的最大目的是打電話，高達是73.7%，其次是汽車導
航達50.3%，簡訊傳遞與回覆為41.2%，播放音樂為28.7%，查詢附近餐廳比例為17.6%。

近年來，廠商都逐步在改善語音助理，有高達24%的人認為改善很多，27.2%比例認為有些
許進步，23.8%比例認為沒甚麼變化，只有2.8%的人認為語音助理變得更糟糕。

那麼，語音助理的存在是否會影響消費者下次購車的決定呢？大約60%的汽車購買者認為
，未來擁有語音助理的汽車是選購車的重要依據。此外，25%的購車者認為，只是重要的
考慮因素之一。

Voicebot.ai還發現，進入2019年之後，有高達57.6%的人認為車載語音助理的使用比例會
愈來愈高，只有4.0%以負面態度看待。毫無疑問的，2019年起，車載語音助理的使用比例
將不斷攀升，而且會成為愈來愈重要的汽車標準配備之一。

心得/說明：
語音助理使用率上升，各廠商也致力改善使用者體驗，可預計未來配備語音助理的汽車比
例將大幅增加。

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