這就是名聞遐邇的頭又大服務嗎? - Toyota

話說我人生的第一台車(目前還在開)是CIVIC 8

有幸地因為朋友介紹一個不錯的業代

跑了兩次現場就用滿意的價格簽了下來

這位業代真的很誠懇 服務態度也很棒

買車到現在都過了八年了還是會偶而來電寒暄關心一番

這幾年也陸續介紹了幾位朋友順利跟他買車

我想這就是一個成功業務的例子


六年前我為了陪老弟買車 (他要買ALTIS)

第一次進入了TOYOTA的展間

結果我們一行三人踏進展間後 整整五分鐘以上沒人來接待

有瞄到櫃檯有幾位坐在那邊 自我安慰應該是都在忙?!

在我們自行翻閱旁邊目錄討論後

才有位人員過來請我們坐上接待桌

對談的過程中可以感受到該業務的姿態頗高

我知道你們家的車很好賣 不過就不能用藝術點的話語來介紹嗎?!

之後拿了目錄後就離開該展間

老弟也氣到後來直接去其他展示中心

遇到一位菜鳥業務 但是服務態度相當好 (我沒跟 他自己找朋友去)

就直接談了一個可以接受的價錢下訂

===================================================

針對本次發文者的事件

即使是兩造雙方都上來波文描述狀況

但身為旁觀者我們也實在難以做出客觀公正的評論

原波感受到業務差勁的態度上來波文分享 但後續發展發現可能避重就輕?!

業務上來波文打臉 想必也是受了不少委屈?!

我只想給兩位一些建議

給原波: 服務業雖然以客為尊 但是人家也是要混口飯吃 得饒人處且饒人

更何況你口口聲聲說要去交朋友 但是從你的字裡行間卻感受不到

真的跟該展間業代頻率不合 就換個展間吧!

給業務: 服務業以客為尊 可以感受到你跟原波在接待的過程不太愉快

即便如此 即便對方是你認知的澳客

就算你要上來波打臉文 但這樣的文章內容個人覺得不妥

仔細想想 你除了賞了這位你認知的澳客一巴掌

除了一吐怨氣 你得到了甚麼?!

============================================================================

最後補上題外話

個人因為去年有了二寶

也開始準備要購入空間較大的休旅車

這次誠意十足的神R出來以後 比較過後決定入手

但我到現在都還不想走進TOYOTA展間

因為現在缺車 要好幾個月後才能交車

自然價格會比較少空間可以談 (小弟買車習慣做足功課 不當肥羊 XDD)

加上之前對於TOYOTA業務的經驗(個人意見 不代表都不好)

決定等到車子供應正常或是年底

再來找朋友推薦態度不錯的業代談

--