平衡報導一下
推文有人說LEXUS的處理態度很好
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=5692148
我們來看看LEXUS車主說法
------------------------------
8月中在台北買CT送給內人
除了B柱異音外 其餘沒有異狀
但是
1/6傍晚 去隧道式洗車
之後內人只有使用上下班
直到1/12我要外出購物
一坐進去
天哪！
馬上到市政廠檢查
等待一個多小時 沒有檢查直接告知是車主自為
晚上聯絡北都購車業務
他也很驚訝車況和此處理方式
並告知可透過0800客訴
雖然市政廠來電約檢
想想還是去找原業務處理
1/15早上到台北
業務看了車馬上說
“這一看就是漏水”
“需留車檢查2天” “公司一定會妥善處理保固……”
隔天
副廠長回電 保證車子沒漏水
因為內裝一滴水都沒有！
應是車主的問題………
--------------------------------------------------------------------------
1/19取車
早上拿給內湖廠謝副廠長看
鈑件滿滿的水漬照片
只見他緊張害怕到全身發抖 久久不語！
（在場有不少顧客作證）
我請他去旁邊想5分鐘再來騙我
果然和泰教育訓練應做得不錯
他神回答說～～
1.水乾掉不會有痕跡
2.那水漬是他手機鏡頭的水滴
3.台北這2天下雨所以有水漬
這3句話我給100分！
--
我是覺得處理態度半斤八兩啦，各車廠教育訓練都做得不錯~~~QQ
車主也提到後來是遇到一位比較好的吳副廠長才改善
車主表示:（真希望當初1/12回廠時如能遇到吳副廠長般的態度與熱誠 就沒有這陣子一些
不好的經驗）
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推文有人說LEXUS的處理態度很好
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=5692148
我們來看看LEXUS車主說法
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8月中在台北買CT送給內人
除了B柱異音外 其餘沒有異狀
但是
1/6傍晚 去隧道式洗車
之後內人只有使用上下班
直到1/12我要外出購物
一坐進去
天哪！
馬上到市政廠檢查
等待一個多小時 沒有檢查直接告知是車主自為
晚上聯絡北都購車業務
他也很驚訝車況和此處理方式
並告知可透過0800客訴
雖然市政廠來電約檢
想想還是去找原業務處理
1/15早上到台北
業務看了車馬上說
“這一看就是漏水”
“需留車檢查2天” “公司一定會妥善處理保固……”
隔天
副廠長回電 保證車子沒漏水
因為內裝一滴水都沒有！
應是車主的問題………
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1/19取車
早上拿給內湖廠謝副廠長看
鈑件滿滿的水漬照片
只見他緊張害怕到全身發抖 久久不語！
（在場有不少顧客作證）
我請他去旁邊想5分鐘再來騙我
果然和泰教育訓練應做得不錯
他神回答說～～
1.水乾掉不會有痕跡
2.那水漬是他手機鏡頭的水滴
3.台北這2天下雨所以有水漬
這3句話我給100分！
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我是覺得處理態度半斤八兩啦，各車廠教育訓練都做得不錯~~~QQ
車主也提到後來是遇到一位比較好的吳副廠長才改善
車主表示:（真希望當初1/12回廠時如能遇到吳副廠長般的態度與熱誠 就沒有這陣子一些
不好的經驗）
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