Lexus的服務到底有多好啊 - 保養

※ 引述《sun0112 (上過0112人)》之銘言：
: Lexus的服務是出了名的好
: 想請問Lexus的車主
: Lexus的服務到底有多尊榮啊
: Lexus的接待人員長得正嗎XDDD
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone

這我回個文好了，當做閒聊

Lexus的車主是我朋友，不是我，但我跟他聊車子的時候會聽到他說L的業務跟服務狀況，
偶爾閒著沒事也會跟他回新竹的原廠玩，去接受服務一下

http://imgur.com/1Sou73M

現在發文大概都要附個圖，證明一下不是鍵盤車手或是GOOGLE搜圖

客觀硬體條件部分

1.最基本的是接待所的空間，每張椅子都是單人沙發，保證坐得舒適。外面是基本的，裡
面還有貴賓室，車主或要簽約的客人才能進去，這我就沒見試過了。廁所也是高級到一
個爆炸

2.飲料、食物的部分，基本上有很多選擇，拿鐵、果汁、哈根大資、精緻餅乾、貝果等等
，只要還有就都可以點，數量不限，基本上就是吃到爽，這個很多人都有耳聞，但我實
際去吃過

有一點要強調的是，Lexus的服務非常重視"質感"，所以飲料必定是裝在玻璃杯或小瓷杯
裡面端來，絕對不會出現甚麼紙杯或馬克杯，冰淇淋也是一小盒一小盒的盒裝，不會讓
你自己去那邊挖得手黏黏。我們之前去新竹的賓士原廠看車，他們端出來的果汁可是用
紙杯裝的，雖然上面有三芒星的標誌，但他媽的還是紙杯；光這點至少BMW大勝，BMW用
的可是有BMW標誌的玻璃杯

業務服務部份，舉幾個例子

1.車主回廠維修保養，業務會幫你到府牽車並提供同等級代步車。像我朋友開IS，業務就
會給他IS代步，最差也一定是Lexus的車

2.車主生日之類的，業務會寄小禮物，像是Lexus原廠精品之類的。像我朋友之前就是業務
直接把禮物寄到公司去

3.精緻洗車服務。車主沒事就可以把車牽回原廠，由專人幫你洗車，一毛錢都不用，也不
是甚麼保養附贈，你高興就回去洗，洗的過程就在那邊吃冰淇淋喝咖啡，洗完拍拍屁股
就可以走了

4.買車的時候都有附贈一些原廠精品，有些小東西你如果弄丟了或是弄壞了可以跟業務講
，業務會想辦法再幫你弄一個，當然是免費的，不是叫你自己花錢買那種

順帶一提，L牌的原廠精品其實是真的滿精緻的，像是我看過我朋友的L牌精品傘，那個傘
布可是真的滿厚的，整體骨架也不會鬆散，就是一把精緻有質感的傘

至於業務正不正，我是覺得沒這回事，我跟我朋友去過新竹雙B、Audi、Lexus、Infiniti
、Volvo，我還沒看過特別正的業務，所以不用想太多

根據我朋友的形容，你跟Lexus業務買車之後，業務就是你個人的服務人員，提供車主所需
要的需求，應對車主的問題。至少就是讓車主覺得很多跟車有關的事情不用自己麻煩，也
可以享受不錯的待遇

像我跟去玩的時候，業務也是對我很客氣，雖然我沒要買車，還是送我一本IS的型錄。因
為我朋友開IS，所以我就想說問問看有沒有機會拿到

我認為這就是說，買Lexus的車價，裡面有一部份是在買車廠的"服務"，在你還是車主的時
候，Lexus業務就必須不斷的提供你相對應的服務。所以當你車還是Lexus的時候，業務對
於車主的意義就會出現

之前看到板上很多人在那邊問，買車交車之後業務到底有甚麼用，我必須說那是因為很多
車廠的販售不包括服務在內，或是車價本身就已經低了，業務又因為薪水低所以來來去去
，搞不好一個業務只做一年，這當然沒有甚麼後續服務可言。

但以Lexus來說，車主只要有問題，一定可以找業務，而且也一定找得到業務，光就這點來
看，業務對於車主來說就不會是買完車之後拍拍屁股不見的狀況。有空可以翻翻歐車板，
一些歐系車賣完之後都是幾乎沒後續服務可言的

小小分享，雖然我沒開Lexus

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