toyota車壞了但在保固期內維修廠不提供維修 - 開車

By Hedwig
at 2013-08-27T00:00

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你好我想請問一下
我的車買了兩年多還在保固期內
如今車子因為水管的問題
引發出周邊零件損壞還蠻嚴重的
送回去維修他們卻說不提供保固
原廠說因為我的水管有"被動過"的痕跡
但我沒在外面修過車
唯一一次修車是在toyata原廠換過"水幫鋪"
而且電腦裡面都有紀錄
但他們說換水幫鋪"不會動到"那條水管
所以他們不提供保固
因為我的車子還在保固期內
沒有道理我車子壞掉我還去外面修理花自己的錢
我已經有打電話去克服申訴過了
請問一下我還有甚麼管道可以做申訴
Update:
今天有打電話去1950詢問
但就是上網申訴最快2個禮拜會幫我做處理
昨天也已有打電話去TOYOTA顧客服務中
但至今尚未有回復
清湯掛麵你好
我知道不是所有零件都有保固
壞的地方包括引擎內部跟水箱
估價出來修理要十幾萬
因為水管連接問題造成引擎內部跟水箱損壞
但他們卻說因為水管有"被動過"所以不提供保固
但我的車有問題我都是送回原廠
我也從來沒有去外面動過我的車
就算水管有被動過也一定是原廠動的
我想請問一下換水幫鋪是否會去動到那條水管
或者是當時車有問題他們幫我檢查時是否會動到?
Update 2:
jw 你好
當初會換水幫浦是因為開車時有聽到異聲
於是進廠維修師父看了一看之後就說是水幫浦壞掉
所以才會換掉
不好意思順便請教一下變速箱壞掉是因為什麼因素?

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By Eartha
at 2013-08-30T19:07

不會動到那條管..只會先漏水箱水.再拆水幫浦.問題在於水幫浦為什麼要換.車是否水溫有拉高過.如果有拉高水溫.就會發生.1.水管破裂.或是接頭爆開.脫落.2.爆水管.或水管脫落.就會讓引擎黑豆內冷卻管燒壞..那就很大條ㄌ.3.水管爆會讓水幫浦空轉.然後過熱燒毀.因此看ㄌ你的提問.不難發現.車場當然不會給你保固.當然你看到我的描述.你可以簡單的判斷.當初你為什麼要換水幫浦.當然你可以回原廠調資料.看有沒有因水管爆裂而換水管.或者.加換水管破緊.但這樣你只可以表明你是在原廠
修理.至於符合不符合保固.對於車廠來說.如果沒有構成有關國家檢驗單位提報.至國人消費者多數申請或申訴.貨檢驗單位查實車場設計瑕疵.那你的要求保固是很難
讓車廠履行保固條款.此為個人判斷.如有差詞.請原諒.
2014-02-22 06:58:30 補充：
水幫浦是非常不容易壞的.引擎有異音.就換.那太強詞ㄌ.大部分車主能感受到引擎異音.嘴可能是
1.皮帶調整盤損壞.
2方向機.油不夠.高壓管漏油.方向盤轉動產生嗡嗡聲.
3.風扇快壞ㄌ.培玲損耗而產生聲音.
4.底盤球頭.三角架.橡皮磨損.避震器漏油.會摳摳聲音
5.風箱仁冷凝器有水.開冷氣時有下水聲估魯咕嚕.內風扇轉輪壞ㄌ也有聲
還有又不是撞車.車頭毀一半.要修10幾萬.不是被海坑.就是遇到瘋子.就國產車而言.水管水箱黑豆.要不了7萬的.買顆殺豬引擎都不用.
變速箱.齒輪.感應器.一般現在都是自排.所以位置感應器還有電路板燒ㄌ.牙齒箱油不夠.或者耐溫不夠.就燒ㄌ.
以上都是經驗.參考參考.