和泰桃X路營業所的服務品質 - 汽車
By Frederic
at 2017-06-21T20:16
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文長慎入
這個故事要從五月底開始講起,聽說有什麼一個競賽月,剛好我們的寶寶七月底要出生了,老公一直很喜歡神R,於是我們之間到了桃X路上的和泰營業所。
6/1 和泰業務跟我們約好了試駕,並且說會提前一到二天提醒我們,還說中午前後到可以一起吃便當聊天,當然我們說簡單試車就好。
結果我們沒有接到任何的提醒電話,當天時間到了我們走入營業所,迎上來的就是跟我們約好的那位業務,但他開口問:「請問你們今天是來賞車?有要找哪一位嗎?」我忍著白眼不要翻過去說:「就是你啊……」
老公一直都是很乾脆懶得去比來比去的個性,連試駕都是平面道路轉一圈就結束了。當天業務把菜單列列細節講一下,我們就支付五萬訂金離開了。
6/18 為止,業務端音訊全無,我們約定最晚交車時間七月中旬(他們說車子緊張,我們也還在找車位),然後貸款、過戶、舊車折抵、上牌領車等細節會再幾週內跟我們聯絡。老公一個按耐不住打去所謂的「副所長」那邊抱怨,對方道歉然後說會趕快處理。
6/19 業務打來了,劈頭問了我老公:「聽我們副所長說,您不太開心是嗎?其實是因為車子沒來您也忙,我們一般車子沒到貨之前都不會跟客人聯絡的。」我老公整個爆炸,而且副所長告訴我們車子週一19號就會到,但我們是主動打電話去副所長那邊才聽說這件事,沒有人提早跟我們約定時間處理後續的事情。
6/21 我們親自到了營業所,(副所長在6/18的電話中說明會簡訊告知後面大概的流程和時間,我們也遲遲沒有收到)那位業務一副手足無措的樣子,然後又再次說明了,車不到,業務端沒有聯絡是常態。我老公說:「我們今天談正式就好了,其他的事情沒什麼意義不要浪費時間。」結果進入正題問後面貸款額度等等問題,業務呈現一個無法給答案的情況,副所長又在外面開會。聽聞副所長6:30會回來,我們就吃了飯再來。
此時終於副所長出現了。副所長果然還是副所長,基本上問題都解決了,但第一次買車,疑惑這種業務水準是合理的嗎……(跟老公人還坐在營業所ing)
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這個故事要從五月底開始講起,聽說有什麼一個競賽月,剛好我們的寶寶七月底要出生了,老公一直很喜歡神R,於是我們之間到了桃X路上的和泰營業所。
6/1 和泰業務跟我們約好了試駕,並且說會提前一到二天提醒我們,還說中午前後到可以一起吃便當聊天,當然我們說簡單試車就好。
結果我們沒有接到任何的提醒電話,當天時間到了我們走入營業所,迎上來的就是跟我們約好的那位業務,但他開口問:「請問你們今天是來賞車?有要找哪一位嗎?」我忍著白眼不要翻過去說:「就是你啊……」
老公一直都是很乾脆懶得去比來比去的個性,連試駕都是平面道路轉一圈就結束了。當天業務把菜單列列細節講一下,我們就支付五萬訂金離開了。
6/18 為止,業務端音訊全無,我們約定最晚交車時間七月中旬(他們說車子緊張,我們也還在找車位),然後貸款、過戶、舊車折抵、上牌領車等細節會再幾週內跟我們聯絡。老公一個按耐不住打去所謂的「副所長」那邊抱怨,對方道歉然後說會趕快處理。
6/19 業務打來了,劈頭問了我老公:「聽我們副所長說,您不太開心是嗎?其實是因為車子沒來您也忙,我們一般車子沒到貨之前都不會跟客人聯絡的。」我老公整個爆炸,而且副所長告訴我們車子週一19號就會到,但我們是主動打電話去副所長那邊才聽說這件事,沒有人提早跟我們約定時間處理後續的事情。
6/21 我們親自到了營業所,(副所長在6/18的電話中說明會簡訊告知後面大概的流程和時間,我們也遲遲沒有收到)那位業務一副手足無措的樣子,然後又再次說明了,車不到,業務端沒有聯絡是常態。我老公說:「我們今天談正式就好了,其他的事情沒什麼意義不要浪費時間。」結果進入正題問後面貸款額度等等問題,業務呈現一個無法給答案的情況,副所長又在外面開會。聽聞副所長6:30會回來,我們就吃了飯再來。
此時終於副所長出現了。副所長果然還是副所長,基本上問題都解決了,但第一次買車,疑惑這種業務水準是合理的嗎……(跟老公人還坐在營業所ing)
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