最鳥業務分享 - 福特

最近在看車 也有些不愉快的經驗


福特

我因為新舊kuga去過兩次福特不同的展示間，

第一次沒人接待就算了

我到值班桌去找業務幫忙介紹，結果業務忙著

在滑手機，我足足在那看他滑了快一分鐘的手

機，被我飆完才急急忙忙的跑過來介紹；

第二次的另一家展示間則是介紹到一段落的時

候，看我在滑手機就把頭湊到我身旁貼近看我

手機（約30cm不到的距離）

然後喃喃自語著說「是在作比較嗎？」

真的讓人不是很舒服，不知道這業務是在裝熟

還是？




福斯

因為家裡的福斯已經服役近17年，某天跟家父

去看車，同樣進了展示間看了快10分鐘的車，

業務來來去去但還是沒有人上前來接待，搞得

家父覺得福斯態度相當散漫，就離開展間了。

回家後我撥了0800後，當店主管很快的就與我

聯繫瞭解當天情況，也承諾將來若有需要服務

的地方，務必通知到他，他會另外安排專人接

待講解。



我聽過一位國外的前輩說道，那年他仍是個18

歲的學生，因緣際會的獨自走進JAGUAR的展

示間，沒想到當時接待的業務不僅沒有對他露

出一點俾倪的眼神，反倒是滔滔不絕的訴說著

JAGUAR的品牌精神及價值所在。



我認為很多時候讓消費者願意買單的不一定是

車子本身的性能配備多好、折價有多高，或許

大家更在意的會是一個愉快且難忘的購車經

驗。

--