最鳥業務分享 - 福特

※ 引述《bryant0585 (唷乎~)》之銘言：
: 最近在看車 也有些不愉快的經驗
: 福特
: 我因為新舊kuga去過兩次福特不同的展示間，
: 第一次沒人接待就算了
: 我到值班桌去找業務幫忙介紹，結果業務忙著
: 在滑手機，我足足在那看他滑了快一分鐘的手
: 機，被我飆完才急急忙忙的跑過來介紹；
: 第二次的另一家展示間則是介紹到一段落的時
: 候，看我在滑手機就把頭湊到我身旁貼近看我
: 手機（約30cm不到的距離）
: 然後喃喃自語著說「是在作比較嗎？」
: 真的讓人不是很舒服，不知道這業務是在裝熟
: 還是？

這點我真得有意見

人家不理你不爽

理你又說人家裝熟

現在服務業真難作 台灣人太難服侍了

不知道外國人賣車是怎樣

但我相信日系車的服務應該做得很好

畢竟日本人服務精神超好

但!! 他們奧客也非常少，他們的服務精神是建立在他們良好的社會風氣

你對台灣人太好台灣人會吃死你

有請板上業務上來分享奧客經驗

不要每次都在車版幹業務 好像業務生來欠你


: 福斯
: 因為家裡的福斯已經服役近17年，某天跟家父
: 去看車，同樣進了展示間看了快10分鐘的車，
: 業務來來去去但還是沒有人上前來接待，搞得
: 家父覺得福斯態度相當散漫，就離開展間了。
: 回家後我撥了0800後，當店主管很快的就與我
: 聯繫瞭解當天情況，也承諾將來若有需要服務
: 的地方，務必通知到他，他會另外安排專人接
: 待講解。
: 我聽過一位國外的前輩說道，那年他仍是個18
: 歲的學生，因緣際會的獨自走進JAGUAR的展
: 示間，沒想到當時接待的業務不僅沒有對他露
: 出一點俾倪的眼神，反倒是滔滔不絕的訴說著
: JAGUAR的品牌精神及價值所在。
: 我認為很多時候讓消費者願意買單的不一定是
: 車子本身的性能配備多好、折價有多高，或許
: 大家更在意的會是一個愉快且難忘的購車經
: 驗。

這樣你就要客訴人家 不過這也是你的權利 我沒啥意見

今天展間業務 如果都在忙 你還客訴人家 真的沒天理

換你用同理心想想 今天業務跟你介紹車介紹到一半

跑去招呼剛進來的客人 我相信你也是打0800客訴業務



我本身也做過服務業 我最討厭的就是

「全天下都沒有其他客人只有我一個客人，

不管怎樣，此時此刻只有我的事情最重要，我不管你有什麼理由，

我花錢我就是老大，我今天就是要買車就是要用錢砸死你」

這種心態


還有，人家就算捧你捧到飛起來，給你折價少於隔壁間的跩跩業務

我相信你還是給跩的賺啦

台灣人的嘴臉就是這樣

我相信你出國也不會給小費


理性勿戰 我沒有說你是奧客 我只是覺得你是奧客而已

理性勿戰

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