有關頭大累積點數被歸零的問題 - Toyota

從2013年新車牽車結算至2015年，不管是從烤漆或保養消費，零零總總已消費了近4萬元，

點數估算也有1100多點，一點同等於1塊錢可當作換購商品點數。

記得之前也詢問過專員，是否當年度要把累計的點數換掉呢?他們是說點數沒有期效限制的

而今年4月初要回廠保養之前，用TOYOTA官方APP要預約保養時間，並查詢下保養紀錄時發

現點數被歸零了，於是撥服務專線，詢問了一下客服的結果，是因為我有一年2016年時車
子沒回廠紀錄，所以被歸零了。

我提出說點數不是沒有期效限制的?

他們的答覆似乎是說今年還去年改的規定，都有公告在網站上，但是說實在我也不會沒事
都去注意官方訊息，也沒被主動知會到此事，而後續客服說會請我常去的保養廠專員跟我
聯絡，希望能幫我解決我的問題，而後面保養廠專員的處理方式真是讓人感到不知為何....
就不再贅述了

回歸正題，想請教大家，這樣後面所制定的新規則，是有權追溯以往把之前所累計的點數
做取消的嗎?

也許只是價值同等1000多元的點數，但被歸零還是有點不捨，當初用意只是想累積多一點
的數再一起換好點的商品>"< 如今卻變成..

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