這就是名聞遐邇的頭又大服務嗎? - 價格

表明這是不專業打臉文
我就是２號sales
先講，一開始說喜美是你自己的車，RAV4是要買給爸媽開的，現在又變成你自己開？
明明就有認識的業務了，還跟我說沒有認識的業務？１號業務每次都陪你長談３小時左右，我都有看到，你睜眼說瞎話我也算了，什麼叫經過１號業務同意後，方與我繼續商談？我明明就直接請１號業務下來打臉你。
再者，第一次商談時，明明就跟你說，如果你現在決定就是折四萬，你當下沒有下單。當然第二次我就沒有給你折四萬的空間。
昨天一來店裡，你很明顯與其他停車方式不一樣，我有跟你說請您車頭朝外，待會會很難出去，我連續講兩次，您不願意移車，你說車頭朝外很難停，你不要

果然你後來在價格不滿意後要離開現場，旁邊，停了１台BMW,你說離你很近，要我請車主移車『明明就你的錯，為什麼其他客戶要為了你移車？』更何況你的駕駛座也打的開，你說不行？？你的身材看起來並不十分魁梧，我也請其他同事協助移動可以被移動的車輛，讓你優先通行。

試問，你是否將服務業的服務責任無限上綱？已盡告知責任下，你感受你沒有錯，每每自圓其說，你不是澳洲來的嗎？停車技術應該也不好，大部分客人都可以車頭朝外，而你卻不行。

商談與您溝通，你卻一直鬼打牆，裝外面的配件會不會影響保固權益，我說會你也鬼打牆，與我一直爭論。
語氣中一直帶著酸臭公司，你要買車卻從頭酸到尾，你是在質疑你自己的決定嗎？

最後，客人可以決定要那位業務，業務也會決定是否你可以成為我們的客戶，我個人寧願少賣你一台車，也不願意要一位爛客人。
多多少少有ppt鄉民有跟我購車，我相信在服務態度上，我有絕對的自信。

這樣還不夠婉轉的話，我明說

我不賣你！！！
賣你絕對會衰三個月

引述《bluebread (麵包)》之銘言：
: 久聞頭又大擅長之處為良率品管和服務
: 但我從第一次接觸到今天卻每一次都讓我失望
: 今天只是來抒發心得，鐵粉請左轉出去，
: 我要買人生的第一台車，很期待也很想遇到好業務可以和他聊聊車子
: 想說頭又大最近搬出不錯的菜色，便對他們充滿期待
: episode 1
: 我頭又大的產品想看Rav4和Prius 4
: 但Prius不是每個展間都有，所以我開始打電話
: 花了一番功夫問到最後濱江說有車，
: 當時約莫三四點，我說我大概一個小時會到
: sales 1:我們有實車，不過4點50到5點20被預約試乘走了，你來可能要等一下才看到車
: 我:沒關係，先請問你們可以試乘到幾點
: sales 1:六點
: 我: 那我要預約5點半以後的時間
: sales 1:不行，我們不能預約這個時間
: 這時我就搞糊塗了，問了說這時段也沒人，然後他一直跳針說沒辦法約但說不出理由，
: 其中還說因為前一個人他沒辦法控制什麼時候試車回來，所以不行
: 聽到這我就覺得鳥
: 第一是通常試車會不會到半個小時，掌控時間應該是你們的責任
: 第二是明明時段空下來為什麼我不能預約
: 後來講了很久他才同意，但我還是一頭霧水
: 到現場和他談價錢，談到後來我和我太太只覺得他們態度好高，
: 第一次接觸T牌的我印象很深
: 但說真的態度高也只是令人不舒服，嚴格說不能算太扯，每個業務都有他的銷售方法
: 只是之前有板友PO出一樣的心情我覺得心有戚戚
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: 我中間又去同一個展間看了兩次，後來決定買Rav 4
: 但這兩次一樣覺得sales 1態度很高，雖然不愉快，但就也沒什麼好說的
: 最後因為sales 1不管怎樣空車只折2W,
: 配件也幾乎不能一個一個加(一個一個加都幾乎算你兩倍價,一直推買他們所謂的整套精裝)
: 所以後來在sales 1同意之下我開始和sales 2接洽
: sales 2在這次很明快地說他空車折4W，其他就談談相關配件及價錢我便回家了
: 後來的時間比較忙所以幾個禮拜，今天才很開心地要去訂車
: episode 2
: 走到展間坐下來
: Sales 2看看我的車(我開父母車去看)，還算好心提醒我說車頭要不要朝外等下比較好出去
: 但因為我方正的停在他們的格子內，格子也算大，而且我已經在展間裡就說沒關係
: 開始談時sales 2只說現在只折2W，你去哪裡問都一樣，姿態變得好高
: 雖然我和6JT一樣都有一點被騙的感覺，但我也是能理解每個時間點價格不一樣
: 誰叫我晚了幾個禮拜，只是差很多有點失望，所以再聊了一下配件之後我摸摸鼻子要回去
: 忽然想到剛剛我旁邊新停了一輛車離我車門很近(這是他們人員導引的)
: 已侵犯到我的格子，但因為格子其實很大，我覺得你可以靠過來到不需要這麼近
: 我:這可能沒辦法開門耶
: sales 2:你可以從副駕爬過去(不為所動坐在椅子上)(這是什麼回答)
: 我:那可以請之前的導引人員找一下隔壁車主嗎?
: sales 2:你要我去哪裡找?(依然坐在他的椅子上)
: 我:你可以去請導引人員幫忙問
: sales 2終於起身然後開始念我說誰叫你車頭朝內
: 我(錯愕): 我車頭朝內哪裡有錯，你們停車場也沒規定
: sales 2: 有！你有錯(你有錯你有錯你有錯.....我腦中迴盪)
: 你有錯他還連講兩三次，我覺得這哪招
: 後來還好出去看車門還算進得去，便帶著不愉快的心情回家
: 說真的我去了四次展間，沒有一次感覺得到傳聞中頭又大親切的服務
: 我想這個疑問會在我心中持續很長一段時間
: 心得:1. 在想要的地點遇到不對盤的業務好像就無解了~~你們這展間離我家比較近呀
: 2. 我只是單純想買車，聊聊車，交個朋友呀~~
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: 看到推文內有我可能是奧克的說法不得不上來澄清(當然奧克沒有人會承認的啦)
: 我從小是一個不喜歡麻煩別人，像是去吃飯上菜太慢同行的人要去講我會說算了啦
: 從前去看醫生不敢敲門去報到(古時候要報到)等到最後一個也沒關係
: 阿~~離題了
: 我最後一次他兩次落差太大我沒有什麼意見，他要訂多少是他的自由，也沒有起衝突
: 我反而跟她說我能理解公司現在賣太好想要最大獲利的策略
: 所以問了一下目前他能給的條件就要走了
: 我相信總體來說T牌的服務應該在國內是數一數二無誤
: 但我實際上去接觸正H和馬牌的業務(馬牌也遇過兩個)
: 反而都相談甚歡，馬牌的業務還意外的懂點車子
: 會Po這篇算是覺得落差大，一種奇遇記的感覺，
: 會去這麼多次是因為我真的要買(昨天也下定決心去訂)
: 然後他那展間看起來資源充足離我家最近，其他都頗遠
: 雖然Po這篇只是個心得文
: 但聽到一些版友的好建議，是不用太在意距離換個展間是個好選擇
: 再次感謝


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Sent from JPTT on my HTC One 801e.

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