這就是名聞遐邇的頭又大服務嗎? - 價格

※ 引述《quintina1013 (quintina)》之銘言：
: 表明這是不專業打臉文
: 我就是２號sales
: 先講，一開始說喜美是你自己的車，RAV4是要買給爸媽開的，現在又變成你自己開？
: 明明就有認識的業務了，還跟我說沒有認識的業務？１號業務每次都陪你長談３小
時左右，我都有看到，你睜眼說瞎話我也算了，什麼叫經過１號業務同意後，方與我繼續商談？我明明就直接請１號業務下來打臉你。

其實你這時候可以選擇不接洽啊

就說會搶了別人的業績 有違職場倫理 就可以打發掉了

而且以目前不透明的售車方式 相同型式 每個業務卻有不同售價

消費者本來就會多加比較

你既然明知他跟別人談了很久沒結果

你還願意接洽 你就要拿出你有自信的服務熱誠來

: 再者，第一次商談時，明明就跟你說，如果你現在決定就是折四萬，你當下沒有下單。當然第二次我就沒有給你折四萬的空間。
: 昨天一來店裡，你很明顯與其他停車方式不一樣，我有跟你說請您車頭朝外，待會會很難出去，我連續講兩次，您不願意移車，你說車頭朝外很難停，你不要
: 果然你後來在價格不滿意後要離開現場，旁邊，停了１台BMW,你說離你很近，要我請車主移車『明明就你的錯，為什麼其他客戶要為了你移車？』更何況你的駕駛座也打的開，你說不行？？你的身材看起來並不十分魁梧，我也請其他同事協助移動可以被移動的車輛，讓你優先通行。
: 試問，你是否將服務業的服務責任無限上綱？已盡告知責任下，你感受你沒有錯，每每自圓其說，你不是澳洲來的嗎？停車技術應該也不好，大部分客人都可以車頭朝外，而你卻不行。

這邊我比較好奇是不是常常有人的車門被擋住無法出入?

你有無告知車門會被擋住的情形?

如果只是單純說不好進出 誰知道你所謂的不好進出是甚麼?

再來，如果是人身可以進入的情形

如果我是業務 我可能會代客把車開出來

不會要人從副駕駛過進去 避免要求第三人移車不便及減緩當事人不愉快

不曉得原文說從副駕駛座"爬"過去是不是真的?

用"爬"這個字眼 聽起來就是準備要幹架的起手式 希望不是這樣


: 商談與您溝通，你卻一直鬼打牆，裝外面的配件會不會影響保固權益，我說會你也鬼打牆，與我一直爭論。
: 語氣中一直帶著酸臭公司，你要買車卻從頭酸到尾，你是在質疑你自己的決定嗎？
: 最後，客人可以決定要那位業務，業務也會決定是否你可以成為我們的客戶，我個人寧願少賣你一台車，也不願意要一位爛客人。
: 多多少少有ppt鄉民有跟我購車，我相信在服務態度上，我有絕對的自信。

另外原文有提到 你說了三次 有!你有錯!

這樣其實也只是激怒別人而已 對自己或別人都沒有好處

服務態度好的話

大可以幫別人把車開出就好 不需要對客人說了三次你有錯

再參酌你下面三句話來看 你的態度已昭然若揭了!

: 這樣還不夠婉轉的話，我明說
: 我不賣你！！！
: 賣你絕對會衰三個月



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