快人一步！ 納智捷打造汽車售後新模式 - 汽車

快人一步！ 納智捷打造汽車售後新模式

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面對當前複雜多變的市場競爭形勢，納智捷加快推進新零售平臺的建設，日前正式宣佈與汽車O2O服務平臺——“快修先生”建立長期的戰略合作關係。

為讓廣大車主享受到納智捷“7x24”全方位管家式售後服務體驗，納智捷在6月4日正式上線售後服務官方公眾號——納智捷“HOME”。納智捷“HOME”公眾號具有“服務便利”、“維修透明”、“互動精準”等特點，為車主提供全方位、全關懷的售後服務體驗。

納智捷“HOME”公眾號堅持以消費者為中心，從消費者需求出發，為納智捷車主提供一鍵客服、線上預約和搜尋服務網點服務。具體來?，車主綁定納智捷“HOME”公眾號，在公眾號平臺實現售後服務預約。同時，該公眾號與快修先生開展保養業務合作，車主可以提前在公眾號上找就近的快修先生門店進行保養預約。

在門店服務環節，納智捷“HOME”公眾號能夠實現養車記錄查詢、線上交修確認、線上服務評價，對服務全流程進行全面跟蹤反饋。車主可以實時在公眾號上查詢到相應的維修履歷，同時車主可以針對每一項內容進行投訴或評價。並且，公眾號會推送車主關心的各種服務項目及活動資訊提醒，除此之外，還會不定期推出各類優惠券，讓利消費者。

納智捷“HOME”公眾號的上線，使得車主的維修、保養等售後服務變得更為便利，實現線上線下一體化、資訊實時化和互動化，極大地提升了服務品質，逐步建立起全方位的汽車服務網路體系，同時改變了汽車售後服務現有格局，打造基於網際網路思維的汽車售後新生態。




心得/說明：

或許之前沒有平台，納智捷官方無法接收很多納納車主寶貴的回饋意見

現在太棒了! 以後納納車主可以針對每一項內容進行投訴或評價了，

不知道納智捷台灣區什麼時候會跟進上線納智捷HOME?

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